关键的外卖
模式安慰我们，让我们安心。它们帮助我们了解周围的环境。我们的大脑是一个模式搜索机器——它总是在寻找可以连接的点。
当我们把车开进停车场时，我们会注意到一排排的停车场，我们看到了组织。用雪覆盖同一个停车场，我们的焦虑水平就会上升，因为我们的模式消失了，我们不知道把车停在哪里。
当我们走进我们最喜欢的快餐店，我们看到柜台，桌子和椅子。我们了解我们的周围，知道如何行动。大多数快餐店会遵循同样的楼层布局或模式，因为太过戏剧性的改变会让我们感到不舒服。
安全也有规律。安全模式由三部分组成:
- 第一级:情感安全
- 二级:职业安全
- 三级:人身安全
为什么安全计划失败了
安全措施失败的主要原因之一是他们没有认识到这种三级模式。
我们不能忽视人们的情绪和工作安全感，期望他们安全地工作。如果我们的工作或自尊心受到威胁，我们中的任何一个人都会被诱惑去冒身体上的风险。我们不能忽视前两个层次的安全，而期待第三层次的安全继续存在。
管理层需要创造一种文化，让员工在这三个层面上都感到安全。
(学习透过导师计划提升安全文化.）
第一级:情感安全
我们会把自己置于身体上的危险之中，以保护自己的情感。没有人喜欢解释他们的错误，他们如何在工作任务中失败，或者为什么他们没有达到设定的绩效目标。
在工作环境中，情感安全意味着员工感到被重视。他们认为自己是家庭或团队的一部分。他们受到尊重，不仅仅是一名雇员。
(了解更多如何让员工和管理层在安全方面参与进来.）
当我们知道经理们关心我们时，我们就知道他们不希望我们冒险。当我们看到他们重视我们，包括我们的安全，我们也会。我们可能不愿意承认，但我们的自我价值感受到他人如何看待我们的影响。如果我们把管理层视为关心我们情绪健康的朋友，我们就知道他们也关心我们的身体健康。如果他们不关心我们的情绪健康，他们为什么要关心我们的身体健康?
二级:职业安全
我们大多数人都喜欢自己所做的事受到尊重。我们希望大家都认为我们是“能干好”的员工。我们的工作就是我们的生计。这是我们养家糊口的方式。我们经常会因为表现不好而冒失去工作的风险。当我们觉得我们的工作可能受到威胁时，我们可能会冒不必要的风险来保护我们的工作。
我们可能会使用一些捷径，比如不花时间去获取正确的工具或不穿戴个人防护装备。在较高的高度工作时，我们可能会决定不塞上轮胎或不戴安全带。安全几乎总是需要额外的时间和努力。如果我们觉得绩效目标对管理来说比我们的安全更重要，那么额外的时间和努力就不会被给予。
员工需要感觉到自己被重视，并且是团队的一部分。他们需要安全感，一个错误不会让他们被解雇或降级。许多公司，如丰田、Next Jump、宝洁和西南航空，在确立员工是他们的第一资产方面做得很好。丰田管理层表示，他们永远不会解雇表现不佳的员工。他们认为，通过培训和设计更好的工作方式，绩效问题是可以纠正的。他们希望员工成功。
(了解更多性能和安全.）
三级:人身安全
只有当我们知道我们在情感和专业上被关心时，我们才会相信我们在身体上被关心。前两个层次是检验员工对管理层忠诚度的试金石。如果我们在第一阶段就感到不安全，为什么相信管理层说的“安全工作”是真的呢?
(见常见的安全陈词滥调和为什么它们不起作用相关阅读。)
我们需要创造一种工作文化，让员工在这三个层面上都感到受到重视和保护。如果没有前两个，第三个关卡很可能不会发生。然而，当工人感到受到重视和保护时，人身安全自然是被接受的，即使没有说明。这很有道理。
遵循安全模式
说到安全，我们必须把这些点按正确的顺序连接起来。员工需要知道他们在这三个层面都受到重视。要靠管理层来创造一种让他们感到安全的文化。
你的团队怎么样?你的员工是否觉得你希望他们成功?他们感觉得到管理层的保护吗?他们真的觉得自己是团队的一员吗?在情感上、专业上满足他们的需求将会带来身体上的保护。员工也会更加投入和忠诚。这意味着地板上的事故会减少，银行里的钱会增加。
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